社群及網路行銷的禁忌

在社群行銷的這一片汪洋之中，可以影響消費者的消費行為的口碑行銷就像是迴旋鏢一般，一旦沒有正確操作，其反效果甚至有可能會毀了一個品牌的多年的辛苦耕耘，那究竟有哪些事情是在做社群行銷與口碑行銷時需要特別注意的呢？

一、缺少品牌一致性：

社群媒體的形象若是與品牌方原先形象差距太遠的話，會使顧客感到混亂，在建立社群媒體時建議不論是品牌色系、LOGO、撰文口吻、文字段落都要盡量統一，活潑一點的品牌可以讓不同的小編有不同的語法與個性，讓粉絲產生趣味性進而追蹤與關注，但不要完全偏離了原先的品牌形象。

二、缺少認同感：

所有網路上的使用者普遍都會喜歡能夠找到認同感與互動，因此品牌方的小編可以多一些互動，例如舉辦抽獎抑或是開直播互動，在這類的互動之中粉絲會找到認同感與歸屬感，並培養出一定程度的黏濁性。

三、半途而廢：

經營社群行銷是需要時間性的累積與培養，許多品牌會在經營了一陣子之後，因為無法立即看見果效而後繼無力，最終放棄經營。

四、無法接受各方的聲音：

在網路世界裡許多人反而會將平時無法表達的意見滔滔不絕的打字出來，這樣的評論裡勢必會出現好的以及負面的內容，身為一個品牌方應該要能夠正面積極的處理負評，但如果遇上競爭對手來攪局作亂，也千萬要捍衛自身品牌的權益。

五、結語

在公共又便利的網路世界，社群媒體可以成為品牌熱度快速上升的媒介，但也可能因此出現反效果，保持積極正面的經營方式，並花時間與粉絲產生情感與共鳴，才能將媒體的力量轉換為正確的動力。

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