如何做好社群行銷？

社群媒體是現代人每天都會使用的工具，也是各大企業及品牌在規劃行銷策略時不容忽視的市場，但很多企業主可能是對於社群行銷的不了解，不了解社群行銷對於企業來說帶來哪些效益，加上現在社群媒體建立粉絲專頁或是官方網站非常容易，因此競爭也更加激烈，APRO整理出五點該如何經營社群媒體，才能創造良好的行銷成效以及增加品牌力！

一、確定目標受眾

剛開始接觸社群行銷時，會不知道客戶在哪、要發什麼內容、廣告怎麼設定、該如何改進商品/服務等，原因是因為我們還沒找到目標受眾，所以剛開始通常都會找不到方向，因為不知道文章發給誰看，內容該做什麼。想要確定目標受眾，需要去研究，分析數據，根據目標受眾的不同，行銷策略、素材及社群平台的選擇都會不一樣。通過掌握目標受眾特質、喜好，可以幫助你獲得正確、值得參考的訊息、創造最合適的內容、產品更能迎合目標受眾，進而有更高機率能獲得更多的銷售業績。

二、選定社群平台

一般來說，經營社群媒體時，都會先主力經營一個社群平台，穩定後再延伸到其他社群媒體，因為台灣人普遍用的社群媒體不像西方國家那樣複雜多元，常用的就是臉書、Instagram、Youtube、Line，最近Tiktok也有成長的趨勢，每個平台都有它自有的功能、群眾，如果可以的話，互相整合搭配會更加有優勢，也能互補其缺點。選擇的首要規則不是你喜不喜歡，而是考慮到你的目標受眾是否會使用它，我們可以透過時間、受眾、能力去評估要選擇哪一個平台作為主力經營。

三、規劃社群目標、貼文內容

確定目標受眾並選定平台後，應先著重經營目標之後，接著要開始規劃社群貼文的形象和風格，這也是社群行銷是否能真正進行和成功的關鍵，打造品牌的「人格」，為品牌創造一個鮮明的角色，透過語氣、用詞等品牌獨有的細節，加強粉絲對你的印象，讓客戶記住你是誰。現在社群經營的重點回歸到內容是否吸引人，而不是像早期使用一些特別的技巧來提高觸及率，因為現在平台都逐一防止所謂的技術性的操作了。

四、主動宣傳、流量導引

經營社群最大的目標還是客戶主動對品牌的「分享」和「討論」，培養品牌意識、建立良好穩固的關係，才有機會達成銷售轉換的目標。因此，有時還是會運用社群宣傳品牌最新消息，並將流量導引回官方網站或活動頁面。當社群遲遲沒有成長或是成長緩慢，或者你想要快速達到目標，那就必須學習如何做付費廣告了。付費流量絕對是最快速提高曝光的方法，而且能夠鎖定目標受眾。所以，雖然有不少曝光方式可以做，但廣告依然是最常採用的方式之一。

五、持續追蹤社群成效

數據不是只關乎收集這件事，更多時候是分析解讀與運用層面，現在的社群媒體都具備基本的數據分析，我們可以透過上面的數據去分析哪種內容是你的客群比較喜歡的、哪個發文時間觸及率最好，我們也可以透過第三方分析平台，取得這些資料並分析其數據，如此一來你便了解哪些內容的成效好、那些略差，進而調整後續內容的策略，以符合使用者的興趣，提升他們在品牌社群的黏著度與忠誠度。

結語

以上是在執行社群行銷的基本要點，對於社群行銷是不是又更清楚了一些，不管接下來你打算外包，或者自己做，都必須認知到社群行銷的目的，並且掌握優勢，掌握社群經營和網路行銷的本質才是關鍵，也能讓你運用在多種不同渠道上，並且歷年皆受用喔！



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