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設計思維
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經營社群前 該準備什麼?

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24
2022
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一、社群是什麼?

「社群」是一群有共同興趣話題聚集而成的群體,而個體在其中參與希望得到有形或無形的利益。所以社群並不是單指某一特定管道,Facebook、PTT、LINE、Youtube、Instagram等,這些有人聚集的網路平台,都稱做「社群」。只要是在這些平台上進行規劃銷售策略的行銷,都稱之為「社群行銷」。

社群行銷不只是導購,我們也可以利用時下熱門的話題做延伸,重新包裝將內容散發出去,就是所謂的「蹭熱度」,社群行銷是將內容散佈出去,用更新鮮、更專業的方式包裝內容,將內容行銷的效益最大化。


二、經營社群前 該準備什麼?

品牌受眾
在社群經營中,要分享什麼內容是核心基礎,是你的受眾是否決定關注與支持的關鍵,所以第一步我們要先分析出自身品牌的TA是哪些人,有什麼喜好?他們會想看到什麼樣的內容?我們才能擬定最精準的行銷策略,產品也更能迎合目標受眾。不同產品、服務的TA也會不太一樣,必須不斷調整行銷策略,才能維持社群互動及觸及率,進而提升轉換率。

平台的選擇
網路上有非常多的社群媒體,所以,我們建議在經營社群的初期階段,可以註冊多個平台帳號,先找出哪一個平台的受眾成效比較好,到中期在漸漸將中心轉移到成效好的的平台,因為不同社群平台的特性及使用族群不一樣,我們需要根據品牌的形象、目標受眾及銷售策略等因素,選擇合適的社群平台,再根據受眾的特性與愛好,才能讓社群行銷成效發揮最大的效用,以接觸更多的潛在消費者。

社群行銷的目標
社群行銷開始前,我們需要鎖定一個目標,朝著這個目標去經營是非常重要的,不管是提供服務、吸引消費者、塑造品牌形象還是提升品牌曝光率等等,都可以是行銷目標,確立方向後,也比較好規劃貼文的方向、內容,透過貼文的呈現,不管是視覺還是文案,創建一個鮮明的品牌社群「人格」,這能夠加強粉絲對品牌的印象,讓他們記住你是誰。

三、結語

開始執行後,一定要定期追蹤成效,每個月分析社群媒體的數據,像是互動率、觸及率、點擊次數及粉絲數量等,都對於日後的經營策略是有幫助的,根據數據觀察自己的族群喜歡哪類型的文章、文字風格,才能一步一步建構出最適合自己的經營方向。在經營社群時,追蹤數據是千萬不能忽略的關鍵步驟。

世界上有超過一半以上的人口在使用社群媒體,社群的經營方式非常多元且多變,沒有一定的好壞,只要能為你的品牌增值並達到目標的就是好方法。隨著趨勢來來去去,目標客戶的需求也會不斷變化,品牌需要訂定明確的社群行銷策略,並定期對其進行分析和改進,滿足目標受眾的需求,抓住他們的心!

 

 

 

 



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