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社群大補帖:社群應如何經營(上)

03
17
2023
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資訊爆炸的世代中,預知天下事必須先查臉書,人們對於生活中的細節,也開始仰賴社群,舉凡:購物、旅行、彩妝,生活中方方面面與社群脫離不了關係,因此品牌必定要利用「社群」這個好工具!先有好的策略,再去行動才能夠讓事情事半功倍。
 
經營社群首先一定要知道:天下沒有白吃的午餐,成長也沒有捷徑,只有時間與努力會留下痕跡。我們更要瞭解到一件事,社群上的受眾(粉絲)並不會隨時圍繞的品牌和企業在購物,大家只會想關注自己「喜歡」和追蹤的主題或事件,因此如何與受眾產生共同話題、把生活中的題材也納入廣告的思考,這樣才能夠讓受眾成為您的最佳粉絲。
 

經營社群前,你可以想…

無論是在商場上老手,又或著是使用社群的新手,在面對受眾這個目標時,千萬部要急於行動,要放慢思考的速度,才能準確釐清品牌的定位與服務,要帶給消費者何種價值,才能夠形塑出社群的目標與模樣。依循不同的社群經營目標,就會有不一樣的內容規劃、載體的選擇,這也像是我們在規劃旅行的行程一樣,如果我們知道目的地在哪裡,也就較不會走錯路和迷失方向,除了明確的知道方向外,您也可以試想以下幾個問題:

1.品牌/企業經營社群的目標為何?
2.誰是品牌/企業的主要受眾?
3.目標客群花費時間在哪個平台?在使用平台時會有什麼樣的習慣?
4.品牌/企業想透過社群行銷傳達什麼訊息給受眾?
5.品牌/企業能夠帶給消費者的價值是?

如果這些都清楚了,就可以開始摸清楚「社群」要如何操作了!
 

先熱身,再開始行動
 
無論在進行什麼運動,大家ㄧ定都會有「熱身」這樣的經驗吧!社群平台中有這麼多的功能,常常會讓人難以決定要使用什麼的功能,秉持著同樣的精神,在運用社群平台的功能、後台與數據分析前,我們都會需要先熱身,才能夠在真正開始在經營時,策劃有趣、能夠吸引注意力的內容,做出最好的行銷。
 
要特別注意的是,除了分享品牌的文章、影片,貼文也需要圍繞著產業的主題,分享對於受眾有利的連結內容,在撰寫文章時也能夠積極的與消費者互動,從產品到生活甚至是社群中的小編都能夠服務到心坎裡,如果能夠做到這些,在怎麼樣艱困的市場都得以有品牌可發展的舞台!也別忘了要時刻追蹤競爭者的動態,才能洞見市場最新的趨勢與脈動,讓品牌能夠在不斷變動的市場中立下不敗之地。

 

 


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